Professional I MAINTENANCE: Drittwartung - Third-Party Maintenance als herstellerunabhängiger IT-Support aus einer Hand Herstellerübergreifendes Care Pack – 1 Jahr - Gewährleistung - Wartung - Ersatzteile & Arbeitsleistung

Für die Erbringung dieser Services gelten vorrangig die Servicebedingungen in der jeweils geltenden Fassung, die unter dem folgenden Link verfügbar sind: https://at.ingrammicro.eu/servicebedingungen. Sie erkennen die Servicebedingungen von Ingram Micro durch die Bestellung im Ingram Micro Webshop oder durch die Annahme des projektbezogenen, individuellen Angebotes von Ingram Micro an. Diese Servicebedingungen ergänzen die AGB der Ingram Micro GmbH, einsehbar unter https://at.Ingram Micromicro.eu/legal/agb.

Professional / MAINTENANCE Services bieten:

• Service Desk für bis zu 24/7-Support, 365 Tage im Jahr

• Servicezeit 5x13 Stunden oder 7x24 Stunden (konkrete Info für dieses Service entnehmen siehe bitte der Produktbezeichnung)

• Telefonische Reaktionszeit von 15 oder 60 Minuten

• Technikerantritt (TA) innerhalb 4 Stunden = TA04 oder am nächsten Werktag = TANB (konkrete Info für dieses Service entnehmen siehe bitte der Produktbezeichnung)

• Instandsetzungszeit zwischen 6 und 48 Stunden

Anleitungen & Dokumente

Professional-I-MAINTENANCE_Prozess_Ingram-Micro_Kunde.pdf.aspx (ingrammicro.eu)

https://at.ingrammicro.eu/getattachment/ONE-IM-B4/Professional-SERVICES/Professional-I-MAINTENANCE_Ingram-Micro_Datenblatt_Anfrageformular.pdf.aspx

https://at.ingrammicro.eu/getattachment/ONE-IM-B4/Professional-SERVICES/Servicebook_Ingram.pdf.aspx